Чат-боты оказались более внимательными и эмпатичными, чем врачи
Эксперты выяснили, что ChatGPT дает более полезные врачебные рекомендации и больше «сочувствует» пациентам
Исследование показало, что в большинстве случаев советы ChatGPT оказались лучше, чем рекомендации врачей.
Чат-бот может оказаться более профессиональным и чутким, чем доктор.
Использование ИИ в медицине все еще может быть рискованным.
Сможет ли искусственный интеллект заменить врачей? Исследование, опубликованное в медицинском издании JAMA Internal Medicine, продемонстрировало, что чат-бот, дающий письменные рекомендации пациентам, может оказаться более профессиональным и чутким, чем врач.
Специалисты проанализировали 195 диалогов пользователей Reddit с профессиональными докторами. Аналогичные вопросы ученые задали чат-боту ChatGPT, ответы которого оценили независимые медицинские эксперты.
Исследователи пришли к выводу, что в 79% случаев советы ИИ получали оценки «хорошо», в то время как большинство ответов врачей оценивались как «приемлемые».
В качестве примера эксперты сравнили реакцию на запрос одного пользователя, который спросил, стоит ли беспокоиться из-за боли в руке при чихании. Врач ответил «в общем нет», в то время как чат-бот сформулировал вероятные причины такой реакции и дал подробные рекомендации.
Интересно, что ChatGPT оказался более эмпатичным: 45% его ответов получили характеристику «сочувствующий» или «очень сочувствующий». В то же время советы врачей получали такую оценку только в 5% случаев.
Тем не менее эксперты считают, что риски использования чат-ботов в медицине все еще сохраняются. По мнению специалистов, ИИ можно применять в качестве дополнительного консультационного инструмента.
