10 фраз, которые не стоит говорить коллегам. Особенно если вы начальник
От каких слов и выражений стоит отказаться раз и навсегда
Хороший руководитель никогда не использует пассивно-агрессивных выражений. По крайней мере, старается.
Не перебивайте собеседников и проявляйте эмпатию – именно так вы сможете не пропустить отличные идеи.
Не обижайте сотрудников, утверждая, что у них просто нет чувства юмора.
Сегодня часто обсуждают, стоит ли ставить точки после коротких предложений и допустимо ли использовать эмодзи в деловой переписке. Но есть то, о чем мы забываем как в цифровом, так и в личном общении: «токсичные» слова и фразы.
Авторы книги «Вы говорите неправильно» выделяют 10 выражений или слов, которые могут вызвать у ваших коллег раздражение.
- «Не хочу хвастаться, но»
- «Да это же все знают!»
- «Практически уверен, что»
- «Без обид, но»
- Слишком много слов «я/мне/меня»
- «Да ладно, я же шучу!»
- «Вообще-то, если ты не знал»
- «Что сложного-то?»
- «Да ты просто ничего не понимаешь»
- «Будь я на твоем месте»
Практически все эти фразы выдают высокомерие или пассивную агрессию. Вместо того, чтобы испытывать превосходство за счет коллег, больше слушайте собеседника, – не перебивайте его и старайтесь проявлять эмпатию. Это не только превратит вас в приятного человека, но и поможет не пропустить отличные идеи.
Важно, что хороший руководитель никогда не использует пассивно-агрессивных выражений (по крайней мере, старается). Вы и так выше своих сотрудников по статусу, не стоит принижать их, чтобы потешить собственное эго. Иначе можно даже потерять команду: недавнее исследование показало, что главное качество, которое сотрудники ищут в руководителе, — «человечное лидерство».
