Как эмоциональный интеллект помогает управлять командой
5 навыков, которыми обладают опытные топ-менеджеры
Грамотные руководители должны понимать причинно-следственные связи между своим эмоциональным состоянием и поведением.
Лидеры, владеющие самоконтролем, отличаются стрессоустойчивостью, что помогает всей команде добиться успеха.
Опытные менеджеры понимают, что сотрудники не просто часть, а основа бизнеса.
Термин «эмоциональный интеллект» стал популярен в конце прошлого века после выхода одноименной книги психолога и журналиста Дэниела Гоулмана. В своих работах он выделил пять составляющих эмоционального интеллекта, от которых зависят профессиональные компетенции в управлении бизнесом.
1. Самосознание
Грамотные руководители должны понимать причинно-следственные связи между своим эмоциональным состоянием и поведением. Лидер, обладающий самосознанием, должен брать некоторое время на обдумывание своих реакций.
2. Самоконтроль
Самоконтроль заключается в способности человека регулировать свои эмоции и их проявления. Для топ-менеджера это один из важнейших навыков: с его помощью можно направлять свои импульсы на пользу бизнеса. Лидеры, владеющие самоконтролем, отличаются стрессоустойчивостью, что помогает всей команде добиться успеха.
3. Мотивированность
Лидеры движимы не только жаждой прибыли, но и верностью идее. Проработанная мотивация позволяет руководителям сохранять оптимизм даже в самых трудных ситуациях. Благодаря этому навыку появляются силы бороться за свое дело.
4. Эмпатия
Опытные менеджеры понимают, что сотрудники не просто часть, а основа бизнеса. Такие управленцы способны считывать и слышать переживания команды, давать людям четкую обратную связь и менять ситуацию.
5. Социальные навыки
По-настоящему хорошие лидеры обладают не только эмпатией, но и другими социальными навыками, которые сегодня принято называть soft skills. Такие руководители умеют эффективно управлять командой, общаться с сотрудниками, налаживать с ними доверительные отношения и дипломатично разрешать конфликты.
